Privacyverklaring
Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking?
EnNELA, gevestigd aan P. Florisstraat 14, 1623RT Hoorn, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergeven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
0683518427 (WhatsApp)
EnNELA vindt een goede omgang met persoonsgegevens van groot belang. Daarom houden wij ons aan de privacyregelgeving. Dit wil zeggen dat wij persoonsgegevens zorgvuldig verwerken en beveiligen.
Welke gegevens worden er bij een bezoek aan onze website verwerkt?
EnNELA verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Naam, adres en woonplaats;
- Geboortedatum;
- Geslacht;
- Telefoonnummer;
- Emailadres;
- Koopgedrag;
- Bank- en betaalgegevens (bij aankoop);
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt door een profiel op onze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch.
Welke gegevens verzamelen wij automatisch?
Wanneer u onze website of applicatie bezoekt, verzamelen wij automatisch gegevens met behulp van cookies. De persoonsgegevens die wij onder meer verzamelen, zijn:
- Browsergegevens;
- Besturingssysteem;
- Duur van uw bezoek;
- Pagina’s die u bezoekt;
- Links waar u op klikt;
- Locatie gegevens op basis van uw IP-adres;
- Verbindingsgegevens, zoals het IP-adres.
Waarom verwerken wij uw gegevens?
EnNELA verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
Het afhandelen van een bestelling
Wij verzamelen de volgende gegevens:
- Klantgegevens (bijv. voor- en achternaam, mailadres, afleveradres);
- Aansluitingsgegevens (IP-adres);
- Betalingsgegevens (bijv. betalingsinformatie).
Als u een bestelling plaatst, verwerken wij de persoonsgegevens om de betaling en de bestelling te werken, u op de hoogte te houden over de bestelling, de bestelling bij het gewenste adres te kunnen bezorgen en het goed verwerken van eventuele retours.
Registratie en gebruik van een account
Wij verzamelen de volgende gegevens:
- Registratiegegevens (bijv. voor- en achternaam, adres);
- Login gegevens (bijv. mailadres en wachtwoord);
- Klantgegevens (bijv. factuuradres, leveringsadres);
- Verbindingsgegevens (bijv. IP-adres, browsergegevens).
Met het gebruik van een account bewaren wij de gegevens, zodat u automatisch kunt inloggen en uw gegevens automatisch worden ingevuld bij nieuwe bestellingen. U kunt via uw account informatie aanpassen wanneer u dat wil.
Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
Wij verzamelen de volgende gegevens:
- Mailadres
Uw mailadres wordt uitsluitend gebruikt om u op vaste momenten op de hoogte te brengen van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wij sturen onze nieuwsbrieven per e-mail. Afmelden voor het ontvangen van nieuwsbrieven is op ieder moment mogelijk.
Analyseren van koopgedrag
We willen onze klanten met betrekking tot het gebruik van onze webshop een optimale koopbeleving mogelijk maken en aan de hand van uw aankopen en product onderzoek individuele aanbiedingen en speciale acties voorleggen. Hiervoor analyseren wij het koop- en gebruikersgedrag in onze webshop, waarbij we het klantnummer, het gezochte of bestelde artikel, de desbetreffende winkelwagen en bestelgeschiedenis intern verwerken. Het resultaat van deze analyses heeft voor de klanten geen rechtelijke consequenties of negatieve uitwerkingen als gevolg.
Aan de hand van de informatie in uw account en de aankopen die u heeft gedaan, kunnen wij de product selectie op uw voorkeuren afstemmen en overeenkomstige aanbevelingen doen.
Promotie- en marketing
Om beter op uw wensen te kunnen inspelen, voeren wij analyses uit door uw persoonsgegevens te verwerken voor promotie- of marketingdoeleinden. Met behulp van deze analyses kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.
Het nakomen van wettelijke verplichtingen
In Nederland zijn wij verplicht om bepaalde gegevens vast te houden voor bijvoorbeeld de belastingdienst.
Cookies
Onze website gebruikt (functionele, analytische en tracking) cookies. Cookies zijn kleine bestanddelen waar we informatie in kunnen opslaan of uit kunnen lezen. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
Gegevensverstrekking aan anderen
EnNELA kan bij de uitvoering van haar dienstverlening gebruik maken van de diensten van derden. Persoonsgegevens worden slechts aan derden beschikbaar gesteld wanneer deze gegevens nodig zijn voor de derde partij ter uitvoering van de betreffende diensten.
Websites van derden
Op onze website kunnen hyperlinks en/of sociale media buttons staan waarmee u de website van EnNELA verlaat en op de website van een andere partij terecht komt. De website van derden kunnen een andere privacyverklaring hebben. Wij zijn niet aansprakelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via dergelijke websites van derden.
Beveiliging van de persoonsgegevens
EnNELA gaat uiterst zorgvuldig om met alle persoonsgegevens. Wij zullen alle redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen treffen om persoonsgegeven te beveiligen en deze te beschermen tegen verlies en oneigenlijk gebruik of aanpassing.
Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@ennela.nl.
Bewaartermijn van de persoonsgegevens
De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en verwerkt, tenzij de gegevens op grond van een wettelijke plicht langer bewaard dienen te worden. Wij verwijderen uw gegevens eveneens indien geconstateerd wordt dat deze zijn verouderd of wanneer de betrokkene zelf om verwijdering verzoekt.
Uw rechten
Als u vragen heeft of wil weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen.
U hebt de volgende rechten:
- Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat wij daarmee doen;
- Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
- Het laten corrigeren van fouten;
- Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
- Intrekken van toestemming;
- Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik of dit gebruik beperken.
Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren, door een kopie van een geldig legitimatiebewijs toe te sturen. Vergeet niet om op de kopie uw BSN én uw pasfoto af te schermen voor uw eigen privacy.
Klacht indienen
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@ennela.nl.
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijziging in de privacyverklaring
Datum publicatie: 24-01-2021
Laatste wijziging: 10-03-2022
Wanneer onze website of diensten wijzigen, passen wij hier onze privacyverklaring op aan. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen. Op onze website vindt u altijd de meest recente versie. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.
Contactgegevens
EnNELA
E-mail: info@ennela.nl
WhatsApp: 0683518427
Postadres: P. Florisstraat 14, 1623RT Hoorn
